A la pregunta de cómo se informan y en qué se apoyan a la hora de tomar la decisión final de compra de numerosos productos, la respuesta más popular fue “buscando en Internet”.

En el caso español, el 52% de los encuestados señala que consulta internet cuando están buscando unas vacaciones, el 34% cuando quieren comprar un reproductor mp3 y el 29% cuando busca un teléfono móvil. Los españoles también buscan información en internet acerca de créditos (23%), bancos (20%) y si quieren adquirir un coche (22%). el porcentaje desciende al 10% en el caso de joyas y relojes y al 8% cuando se quiere comprar ropa cómoda.

En esta encuesta, España destaca por la utilización de los bloggs de internet para informarse cuando se trata de comprar alguno de los productos mencionados, en muchos casos, por encima de la media global. En cierta forma, parace que a los españoles les interesa buscar en internet las opiniones de otras personas.

Según indica el estudio, la publicidad en televisión, revistas y diarios tiene menor peso en los internautas a la hora de tomar sus decisiones de compra que el posicionamiento web de las marcas. Las empresas son conscientes del valor que está adquiriendo internet en la decisión de compra de los consumidores y están redirigiendo su inversión publicitaria en medios convencionales hacia la publicidad en Internet y, en especial, hacia las estrategias de posicionamiento y marketing en buscadores.

El quinto estudio europeo Mediascope de la EIAA (Asociación Europea de Publicidad Interactiva) desvela que los hábitos de consumo de medios están cambiando, especialmente en España, que se está situando en cabeza en algunos aspectos como la penetración de la banda ancha o el consumo de Internet frente a la televisión.

El tiempo que dedican a Internet los españoles es el único que crece (un 20% más que en 2004), frente al cada vez menor que dedican a la TV, la radio, la prensa y la revistas. El consumo de la radio y la prensa es matutino (entre las 6 y las 10 de la mañana), mientras que las revistas e Internet se consultan más entre las 5 y las 9 de la tarde. Por las noches, la televisión acapara el 67% del consumo de medios, seguida de Internet, con un 39%.

En cuanto a las actividades que realizan los usuarios en Internet, las búsquedas online ocupan el primer puesto a nivel europeo (84%), mientras que para los españoles es el correo electrónico la principal actividad (71%), seguida de las búsquedas online (63%). Otras actividades que ocupan el tiempo de los internautas españoles son las redes sociales (47%) y la mensajería instantánea (41%).

Los españoles usan Internet para comprar offline

Una de las conclusiones llamativas del estudio se refiere al uso de la Red para comprar, ya que los españoles utilizan la red principalmente para buscar e informarse de los productos deseados (un 91%), aunque finalmente gran parte de las compras terminan realizándose offline. De hecho el 35% de los encuestados afirman haber cambiado su intención de compra tras consultar online, y el 98% afirma haber usado la Red para buscar información relacionada con sus compras.

Lo que más se busca y se compra online son los billetes de avión y las vacaciones, seguido de las descargas de música y las entradas de teatro y cine. Por cuanto se refiere a la publicidad, el 68% de los españoles se muestran neutrales, positivos o muy positivos respecto a los anuncios diseñados en función de sus hábitos de navegación. Sus preferencias son los anuncios entretenidos y de buena calidad. Los anuncios que los españoles perciben de forma más negativa son las llamadas telefónicas (un 33%), seguidas de los pop-ups (25%) y el buzoneo (22%).

Michael Kleindl, presidente de EIAA, reconoce en este punto que “todavía no existe una apuesta fuerte de las compañías por el mundo digital a la hora de planificar sus campañas publicitarias a nivel corporativo en España”, aunque vaticina que la llegada de la TDT fragmentará las audiencias y hará cambiar esta situación. En cualquier caso, advierte que Internet es el único medio que crece en 125 países, y las compañías deberán tener muy en cuenta su posicionamiento web para estar allí donde el consumidor consulta.